CHÍNH SÁCH CHUNG – CÔNG TY TNHH NSTA VINA

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Công Ty TNHH NSTA Vina xây dựng và áp dụng các chính sách chung dưới đây. Chúng tôi cam kết minh bạch, rõ ràng trong mọi hoạt động kinh doanh và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

1. Chính Sách Về Hàng Hóa

  • Tất cả sản phẩm và dịch vụ gia công của NSTA Vina đều được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng.

  • Mỗi đơn hàng đều được kiểm tra chất lượng trước khi giao.

  • Các chi tiết gia công sẽ đảm bảo đúng bản vẽ, đúng vật liệu, thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn đã thống nhất.

  • Trong trường hợp khách hàng cần điều chỉnh bản vẽ hoặc thay đổi yêu cầu, NSTA Vina sẽ hỗ trợ và cập nhật báo giá phù hợp.

2. Chính Sách Vận Chuyển

  • NSTA Vina hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển hoặc xe công ty.

  • Thời gian giao hàng được thống nhất dựa trên tiến độ sản xuất và khoảng cách vận chuyển.

  • Chi phí vận chuyển có thể được miễn phí hoặc tính theo thực tế tùy từng đơn hàng.

  • Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình giao nhận.

3. Chính Sách Bảo Hành

  • Các sản phẩm gia công được bảo hành kỹ thuật theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc báo giá.

  • Bảo hành bao gồm: sai số kỹ thuật, lỗi gia công, lỗi vật liệu (nếu thuộc trách nhiệm của NSTA Vina).

  • Không áp dụng bảo hành đối với:

    • Hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn

    • Tác động vật lý, va chạm, rơi vỡ

    • Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu chi tiết

  • Tất cả yêu cầu bảo hành sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian nhanh nhất.

4. Hình Thức Thanh Toán

NSTA Vina hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, gồm:

  • Thanh toán tiền mặt tại công ty

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán theo tiến độ (đặt cọc – thanh toán khi nghiệm thu – hoàn tất đơn hàng)

  • Việc thanh toán sẽ được thể hiện rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.

5. Chính Sách Bảo Mật

  • NSTA Vina cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, bao gồm bản vẽ kỹ thuật, tài liệu, dữ liệu sản xuất và thông tin cá nhân.

  • Tất cả thông tin chỉ được sử dụng nhằm phục vụ quá trình xử lý đơn hàng, sản xuất hoặc chăm sóc khách hàng.

  • Chúng tôi không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.